先日ある会社の方とアフターサービスことを話しました。
そこは連絡をもらったら24時間以内に必ずお客様のところに
行くそうです(些細なことでも)大手では何社かやっているところも
ありますが、この工務店は社長含め4名で運営していますが、
この仕事ぶりが評価され、昨年は8棟受注されたそうです。
(営業は社長さん一人です)
WEBが普及すればするほどこのような会社は口コミでどんどん
広がっていくんでしょうね。ちなみに営業らしい営業はしておらず、
一生懸命お施主さんの所を御伺いし、顧客満足に努めているそうです
今ハウスメーカーの営業マンでも一年で8棟(すべて注文、紹介)
という方はさほど多くないと思います。(立派です)
そんなわけで今大変忙しく動いていますがそんな中現場見学会を
実施されまして、天候も悪かったにも関わらず、2日間で8組
来場されたそうです。ちなみにチラシのみの告知でしかも1000部で
これはいい数字です。素晴らしいですね。面白いのはこの企画は
お客様が是非使ってくださいと言われではやってみようか、、。と
企画したそうです。このような良い仕事をされている工務店さんは
実はたくさんあります。住宅はハウスメーカーに頼むか、工務店
頼むか、建築家が大きい選択枝と思いますが、その中でも工務店で
地元でしっかり仕事をされているところは結構あるものです。
特にアフターメンテナンスなどどうか?確認していくといいですね。
特に住宅会社の営業はこのアフターについてもっとしっかりフォロー
することが必要かもしれませんね。(わかっているでしょうけど)
新規じゃない、アフター課に任しているなんて思わないで、紹介を
お願いする、アフターを見てあげる、これは基本的なことと思うんです
実際この工務店の社長はこれしか営業らしいことはやってないんですから・・・社長業の傍らですからね・・いい仕事の例ですね
学びましょう!
企業サイトはこちら→http://www.g-rexjapan.co.jp
WEBはこちら
→http://housingbazar.jp
メルマガはこちら→http://www.mag2.com/m/0000287284.html
WEB集客についてはこちら
http://www.g-rexjapan.co.jp/brochure/g-rex_leaflet.pdf
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